الأسئلة الشائعة

إجابات مباشرة بلا تسويق. لم تجد سؤالك؟ راسلنا ونجيبك على واتساب.

الإنترنت والتشغيل

هل يحتاج البرنامج إلى إنترنت دائم؟

لا. البرنامج يعمل محليًا على جهازك وبياناتك عندك؛ الإنترنت يلزم فقط لإرسال الفواتير للهيئة ولمزايا اختيارية مثل واتساب والتحديثات. التفاصيل.

هل يدعم أكثر من جهاز في نفس المحل؟

نعم. جهاز رئيسي تُحفظ عليه البيانات وأجهزة كاشير إضافية تعمل معه على الشبكة المحلية — بلا إنترنت أيضًا.

ما متطلبات الجهاز؟

جهاز ويندوز حديث بمواصفات متوسطة يكفي للكاشير. أرسل لنا مواصفات أجهزتك وطابعاتك ونؤكد لك قبل الشراء.

هل يعمل مع طابعاتي وقارئ الباركود ودرج النقدية؟

نعم في الغالب: الطابعات الحرارية 80مم وA4، قارئ الباركود، درج النقدية، وشاشة العميل. نتحقق من موديلاتك قبل التركيب.

هل البرنامج بالعربية؟

نعم، عربي بالكامل، وتتوفر واجهة إنجليزية لمن يحتاجها.

الفوترة الإلكترونية وهيئة الزكاة

هل الفواتير متوافقة مع متطلبات الهيئة؟

نعم — البرنامج مطبِّق لمتطلبات المرحلة الثانية (الربط والتكامل): فواتير موقَّعة رقميًا برمز QR تُرسل للهيئة آليًا. التفاصيل.

هل البرنامج «معتمد» من الهيئة؟

الهيئة لا تصدر اعتمادًا لبرامج المحاسبة إطلاقًا؛ المعيار هو توافق الحل ونجاح ربط منشأتك، ونحن نتولى الربط معك عند التركيب حتى تصدر أول فاتورة مقبولة.

ماذا يحدث للفواتير إذا انقطع الإنترنت؟

تُوقَّع لحظة حفظها وتنتظر في طابور الرفع، ثم تُرسل تلقائيًا بترتيبها عند عودة الشبكة.

هل يمكن تعديل فاتورة أو حذفها بعد إصدارها؟

لا — النظام يمنعه عمدًا وفق متطلبات الهيئة. التصحيح بإشعار دائن أو مدين مرتبط بالفاتورة الأصلية.

عندي أكثر من منشأة برقم ضريبي مختلف؟

لكل منشأة شهادتها الخاصة وسلسلة فواتيرها ودفاترها المستقلة تحت إدارة واحدة.

الترخيص والأسعار

كيف يتم الترخيص؟

ترخيص للمنشأة الواحدة باشتراك سنوي أو ترخيص دائم، يشمل التركيب والتدريب والربط مع الهيئة. كيف نسعّر.

هل السعر لكل مستخدم؟

لا، للمنشأة. المستخدمون والصلاحيات بلا حدود؛ ما يُحتسب هو الأجهزة والفروع.

ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟

يدخل البرنامج وضع القراءة فقط: بياناتك وتقاريرك متاحة للاطلاع والتصدير ولا يُحذف شيء، ويعود كاملًا عند التجديد.

هل يمكن تجربته قبل الشراء؟

نعم، نعرضه على أصنافك وبياناتك أنت في جلسة عرض. اطلب عرضًا تجريبيًا.

البيانات والانتقال

هل تنتقل بياناتي من برنامجي القديم؟

نعم، نساعدك في نقل الأصناف والعملاء والموردين والأرصدة الافتتاحية ضمن التركيب.

أين تُحفظ بياناتي؟

على جهازك في محلك. لا تُنقل إلى خوادمنا ولا نطّلع عليها. سياسة الخصوصية.

ماذا عن النسخ الاحتياطي؟

نسخ تلقائي مجدول على جهازك أو حيث تحدده، واستعادة بنقرة عند تغيير الجهاز. نوصي بنسخة خارج الجهاز ونساعدك في ضبطها.

ماذا لو توقفت عن الاشتراك — هل أفقد بياناتي؟

لا، البيانات على جهازك وتبقى لك مع نسخك الاحتياطية.

الفروع والمستخدمون

هل يدعم أكثر من فرع؟

نعم — فروع ومخازن وخزائن متعددة، وكل فرع بورديّاته وترقيمه المستقل.

هل أستطيع منع الكاشير من الخصم أو رؤية الأرباح؟

نعم، صلاحيات تفصيلية لكل شاشة وعملية، ولكل مستخدم أو دور.

هل يوجد سجل لمن فعل ماذا؟

نعم، سجل مراقبة للعمليات الحساسة يوضح المستخدم والوقت.

الدعم والتحديثات

كيف أحصل على الدعم؟

واتساب واتصال مباشر على 0548994894. البرنامج يرسل لنا سجل أخطائه مع الإصدار عند اتصاله بمنصتنا، فغالبًا نرى العطل قبل أن تشرحه.

كيف تصل التحديثات؟

موقَّعة رقميًا داخل البرنامج بضغطة واحدة، مع تراجع تلقائي إن فشل التحديث.

هل التدريب ضمن الترخيص؟

نعم، التركيب والتدريب الأول والربط مع الهيئة ضمن الترخيص.

سؤالك غير موجود؟

اسأله على واتساب ونجيبك مباشرة

💬 راسلنا على واتساب
واتساب